今天的可视化案例是《从小学到研究生，男女生占比情况》，制图工具是镝数图表dycharts.com。 案例背景 中国教育部数据显示，总体而言教育阶段越高男女比例越趋于均衡。以2019年为例，义务教育阶段女孩一直比男孩少。随着更多男生在初中毕业后离开学校，进入高中阶段的女生数量基本与男生持平。到大学本科阶段，女生数量超过男生，占比达到54%。此后进入研究生阶段，女生比例再度下降至略超50%水平。 图表类型：杠铃图 图表介绍：通过绘制每个数据点的两个Y值来显示数据范围，使用的每个Y值被绘制为端点及线段的上限和下限，可以使用日期和时间或数值比例绘制数据。 制作技巧解析：这个杠铃图与常规的杠铃图不太一样，是因为在原本的基础上设置了90度的旋转，并搭配了轴标签的方向设置新功能。 好了，今天的可视化案例赏析就到这里了，对于今天的案例，你有什么看法呢？ 点击下方留言，和表妹一起讨论吧，拜拜~

“新闻的未来就是数据新闻” 新闻要对事实负责，对读者负责。 作为新闻人 要做到敏锐的发掘热点， 清洗出有用的数据， 通过数据更加专业，客观的讲述事件发展， 洞察出用户真实需求。 如何从每日众多的新闻中 找出对大家有用，让大家感兴趣的新闻？ 得到数据之后 如何提炼出有用的数据进行阐述？ 如何生产出一篇严谨的数据新闻？ 你需要得到更专业的培训！ 来这里，和数据新闻领域专业人员一起，为未来而战！    

第三届Sigma数据新闻奖来啦！ Sigma数据新闻奖（Sigma Awards）由来自美国天普大学的Aron Pilhofer教授和路透社的Gina Chua联合发起，是一个为表彰全球最佳数据新闻作品设立的奖项。 今年的大赛（Sigma Awards 2022）由Google News Initiative赞助，镝数作为Sigma大赛中国大陆赛区第一合作伙伴为比赛助力，为本次比赛提供镝数图表Dycharts工具支持，并负责中国大陆赛区的赛事宣传与支持。 镝数图表Dycharts，专注于智能高效的数据探索和数据表达，提供多元数据图表和酷炫图文模板，零代码实现交互式可视化大屏搭建，具备团队协作、数图联动更新、丰富的动画配置等便捷功能，满足各行业数据工作者对高阶图表、动态图表、交互图表、数据报告的制作、呈现与分享需求，为Sigma Awards 2022助力。 此外，比赛还得到DataJournalism.com， Global Investigative Journalism Network，Splice Media，IRE(Investigative Reporters and Editors)等全球各地的合作伙伴的支持。 该奖项旨在为全球各地的数据新闻工作者赋能，推动与启发他们精益求精，更上一层楼。进入第三年，它也提升和启发了全球数据新闻记者，扩大了世界各地数据新闻社群。 2022年的Sigma奖将继续重点关注有关疫情的报道（并建立此类项目的国际数据库记录），以及涵盖政治，体育或环境等其他主题的数据新闻。 奖金 本届大赛的大奖是总价值5000美元的现金，并为每一位优胜者颁发获奖证书。 优胜者们将通过参与和带领线上数据新闻座谈会、交流活动与工作坊，共聚一堂，不仅能互相学习、分享，更能结识到更多的数据新闻工作者和有意从事数据新闻的记者，建立联系以更好地展开全球合作。 2021年的Sigma奖收到了来自68个国家/地区的267个组织的545个参赛作品。今年的奖项依然无分类区别！Sigma奖希望以更好的方式表彰你的努力成果，评审们会在所有参赛作品中选出最优秀的作品，并对谁应获胜达成共识。 即日起至2022年1月7日晚23:59（美国东部时间）北京时间1月8日12点59分，均可提交作品！ 参赛流程较简捷，没有区分类别，希望为全球数据新闻工作者提供更多的机会和更少的限制。只需填妥在线报名表格提交你的报道作品，其他的就交给初审团的国际专家们来处理。 欢迎登陆Sigma数据新闻奖官方网站：http://sigmaawards.org/ ，查询更多的参赛详情。也可点击“阅读原文”，即刻提交作品。Sigma数据新闻奖2022（Sigma Awards 2022）等你来战！ 关于Sigma Awards 2022更多详情 Sigma Awards 2022得到数据新闻领域著名专家Simon Rogers（谷歌）、Marianne Bouchart（HEI-DA）与郭史光庆Keng（HEI-DA）的协助。本次，镝数作为Sigma大赛2022中国大陆赛区第一合作伙伴，也进一步践行着镝数致力于推动数据传播与表达的初心。 从2015年开始，镝数就对中国数据新闻发展进行持续跟踪与研究，发布《中国数据新闻作品年鉴》、《中国数据新闻发展蓝皮书》等专业出版物；目前，镝数通过镝数图表和镝数聚两大产品模块来帮助用户轻松高效地获取数据、展示数据，实现基于数据内容的有效协作与沟通。 1）赛事伙伴 Sigma奖与全球各地的区域性数据新闻奖建立伙伴关系，希望能联手汇集全球5大洲最优秀的数据新闻作品，同时一起举办更多线上活动与各种相关计划。 菲利普·迈耶奖 韩国数据新闻奖 PRÊMIO CLÁUDIO WEBER ABRAMO DE JORNALISMO DE DADOS 巴基斯坦数据新闻奖 2）媒体合作伙伴 来自15个国家或地区的20家媒体合作伙伴。 Sigma数据新闻奖汇聚了国际专家来担任预审评委和评委会。他们共同代表了数据新闻行业中最优秀的人才。 评审团将由Gina Chua(前Reginald Chua，路透社)和Aron Pilhofer(天普大学)领导，他们是Sigma奖的联合主席。  终审评委会 第三届Sigma数据新闻奖的终审评委会由Gina Chua（路透社）与Aron Pilhofer（美国天普大学）主持，并邀请到22位国际专家共同完成终审，对今年的所有参赛作品进行审查。 Alberto Cairo, University of Miami (US) Feilding Cage, Reuters Graphics (US) Sarah Cohen, Walter Cronkite School of Journalism and Mass Communication at Arizona State University (US) Kenneth Cukier, The Economist (UK) Esra Dogramaci, digital strategist and editor Steve Doig, Walter Cronkite School of Journalism and Mass Communication at Arizona State University (US) Amr Eleraqi, InfoTimes and the Arab Data Journalism Network (Egypt) Govindraj Ethiraj, IndiaSpend (India) Scott Klein, ProPublica (US) Adolfo Arranz, South China Morning Post (Hong Kong) Cheryl Phillips, Stanford (US) Paul Radu, OCCRP (Romania) Momi Peralta Ramos, La Nacion (Argentina) Mariana Santos, Chicas Poderosas (Brazil) Martin Stabe, Financial Times (UK) Yue Qiu, Bloomberg (US/China) Yolanda Ma, United Nations Development Programme (US/China) Monia Ben Hamadi, Inkyfada (Tunisia) Justin Arenstein, Code for Africa (South Africa) 初审评委会 我们邀请到11位数据新闻界的国际专家，共同完成所有参赛作品的初审。 初审评委会由赛事总监Simon Rogers（谷歌）和赛事官郭史光庆Keng（HEI-DA）主持。 Gurman Bhatia, independent (India) Eva Constantaras, Internews, Lighthouse Reports (Greece) Pinar Dag, Dağ Medya, Data Journalism Platform Turkey (Turkey) Peter Grensund, J++ (Sweden) Mohammed Haddad, Al Jazeera (Qatar) Marco Hernandez, New York Times (United States) Marco Túlio Pires, Google (Brazil) Roberto Rocha, CBC (Canada) Hyejin Kwon, Korea Data Journalism (Korea) Monia Ben Hamadi, Inkyfada (Tunisia) Jacopo Ottaviani, Code for Africa (South Africa) 话不多说，快来报名吧！ Sigma2022，等你来战！  

根据雅虎广告和受众理论的一项新研究，大多数第二代 (63%) 和第三代 (65%) 西班牙裔人同意应该有更多专门针对西班牙裔和拉丁裔的英语广告。虽然大多数受访者认为展示多种文化的广告更有可能与西班牙裔消费者建立联系，但大多数人还表示，针对他们的广告并不能反映他们的体验。 为了更好地了解如何将广告定位到西班牙裔和拉丁裔（这些受访者中的大多数人对此表示欢迎），重要的是要了解哪些广告元素可以建立更好的联系——哪些不能。 雅虎指出，最能引起第三代西班牙裔美国人共鸣的广告是那些“以现代、相关和创造性的方式表达他们的文化身份”的广告。事实上，在这一群体中推动与品牌建立联系的最重要的广告元素是： 让他们感受到强烈的积极情绪（78%）； 同时描述西班牙裔传统和美国文化（76%）； 描绘“真实”的生活，而不是渴望/不切实际的生活（75%）； 重视家庭（73%）；和 他们目前所处的生活阶段（71%）。 相比之下，最不重要的广告元素包括包含拉丁音乐 (45%)、全部为西班牙语 (41%) 和包含拉丁风格舞蹈 (40%) 的广告元素。 结果表明，第三代西班牙裔希望他们的西班牙裔遗产和美国文化得到承认，并且更喜欢与公众人物相关的场景。 约 71% 的人认为保持家庭的传统/传统/习俗对他们来说很重要。这个群体感觉与他们的遗产联系在一起的最常见方式是： 他们吃或煮的食物（68%）； 传统、庆典和节假日（55%）； 他们的姓氏（45%）； 父母抚养他们的方式（42%）；和 他们的个人道德和价值观（42%）。 有关西班牙裔媒体受众的数据，请参阅 MarketingCharts 的美国媒体受众人口统计报告。

根据Ascend2 和 Research Partners 进行的一项调查结果显示，近一半的营销人员和销售从业人员认为，在过去一年中，搜索引擎优化对他们来说变得更加有效。由于他们的 SEO 目标主要围绕增加潜在客户和网站流量，受访者评价了他们最有效和最困难的 SEO 策略。高质量的内容创作在这两个榜单上都名列前茅。大约 57% 的受访者表示，高质量的内容创建是他们最有效的 SEO 策略，其次是最高比例的受访者 (46%) 认为关键字研究和管理是有效的。47% 的受访者表示，内容创作也成为最难执行的策略。这略高于指出链接建设困难的百分比（44%）；不过，只有四分之一的人认为建立链接是有效的。 有趣的是，很少有受访者表示本地 (17%) 或移动 (9%) 搜索优化是他们最有效的策略之一。尽管有迹象表明，在手机上进行的 10 次本地搜索中，有近 8 次会导致购买。 同时，内容创建作为一种有效的 SEO 策略的流行并不令人惊讶，因为这两个学科越来越多地结合在一起。例如，Econsultancy 最近的一项研究发现，45% 的内部营销人员和 51% 的机构受访者表示SEO 和内容营销之间存在高度整合。 回到 Ascend2 研究，只有 14% 的受访者表示他们的 SEO 计划在实现为其设定的重要目标方面非常成功，尽管另有 66% 的受访者认为该计划有些成功。根据 Econsultancy 最近的另一项研究，搜索引擎优化一直是投资回报率最高的数字渠道之一。 其他发现： 根据 Ascend2 的研究，实现重要 SEO 目标的最具挑战性的障碍是有限的 SEO 预算（44%）和有限的内部 SEO 技能（40%）。 也许是由于内部 SEO 技能有限，大多数 56% 的受访者将部分（45%）或全部（11%）的 SEO 程序外包。 对于每个受访者来说，跟踪和分析 SEO 性能最有用的指标是关键字搜索排名 (44%) 和号召性用语转换 (44%)。 关于数据： Ascend2 及其研究合作伙伴参与了 SEO 营销调查，并完成了对来自世界各地（尽管主要在美国）的 442 名营销和销售决策者和从业者的采访。

大约十分之七的 B2C 内容营销人员同意他们经常考虑他们的内容如何影响一个人在其组织中的整体体验（71%），并且他们专注于为他们的受众而不是他们的品牌创建内容（69%）。考虑到这一点，根据内容营销研究所和 MarketingProfs的最新报告[pdf] ，看看这些营销人员用来了解和接触他们的受众的技术是很有趣的。 根据对主要面向消费者 (B2C) 或同时面向消费者和企业（B2C 和 B2B）销售的 480 名北美营销人员的调查，该报告表明，了解目标受众的最流行方式是通过关键字研究 (59%) . 大多数人还使用社交聆听 (54%) 和网站分析 (54%)，客户反馈/面板 (50%) 和竞争分析 (49%) 排在前 5 位。 相比之下，似乎对数据库分析（35%）、定量（33%）或定性（30%）初级研究等方法的兴趣较少。 今年有近四分之三的 B2C 营销人员计划创建更多内容，接触并吸引这些目标受众并非易事。平均而言，受访者使用 7 种内容营销策略，比 B2B 同行少一种。最常用的策略是社交媒体内容 (85%)、博客 (75%) 和电子邮件通讯 (75%)，这些渠道是整个报告中反复出现的主题。 事实上，B2C 营销人员最倾向于说社交媒体内容 (58%)、博客 (51%) 和电子邮件通讯 (43%) 对他们明年的内容营销成功至关重要。电子邮件 (89%) 和 Facebook (89%) 是最常用的分发渠道，Twitter (73%)、LinkedIn (66%) 和 YouTube (65%) 也很受欢迎。 有趣的是，虽然电子邮件很容易被评为最重要的内容分发渠道（91% 的人认为它很重要），但印刷品的评价也很高。虽然它在使用率方面处于较低端 (31%)，但大约 62% 的营销人员认为它对他们的整体内容营销成功很重要，使其比 YouTube、LinkedIn、Twitter 和 Instagram 更受用户重视. 那么，对于付费内容推广，社交推广（89%）是最广泛采用的方式也就不足为奇了，其次是搜索引擎营销（76%）和印刷或其他线下推广（68%）。这些也是 B2B 营销人员使用的最高付费方法，尽管与 B2B 同行不同，B2C 营销人员在这些付费方法的有效性方面略微偏爱社交推广而不是搜索引擎营销。 转向 B2C 内容营销的组织目标，从去年的研究中观察到一个非常有趣的转变。尽管去年销售是内容营销的首要组织目标，但今年的调查发现销售排在第五位，只有 53% 的受访者将其列为 2017 年的内容目标。相反，品牌知名度 (74%) 和参与度 (71%) 位居榜首，其次是潜在客户 (63%)。 也许这些目标是 B2C 内容营销人员能够展示的功能。虽然近十分之八的人同意他们可以证明内容营销如何提高参与度，但更少 (63%) 可以指出内容对销售的影响。 在报告的其他结果中： 86% 的受访者表示他们使用内容营销，其余 51% 的营销人员计划在来年开展此类工作； 40% 清楚内容营销的成功； 十分之七的人认为他们在内容营销方面至少取得了一定程度的成功； 近三分之二 (63%) 至少比去年更成功，更高质量、更高效的内容 (73%) 和战略发展或调整 (71%) 是提高成功率的主要因素； 40% 的人制定了内容营销策略，略高于去年的 37%； B2C 营销人员平均将 26% 的营销预算用于内容营销，低于去年的 32%；和 略多于十分之四（42%）的人计划在明年增加他们的内容营销支出，低于去年计划这样做的 50%。 关于数据： B2C 内容营销：2017 年基准、预算和趋势””北美由 Content Marketing Institute 和 MarketingProfs 制作，由 Hightail 赞助。 生成报告结果的第七次年度内容营销调查使用来自内容营销研究所、MarketingProfs、数据驱动营销与广告协会 (ADMA) 和 WTWH Media 的列表以电子方式邮寄给营销人员样本. 在 2016 年 7 月和 8 月期间，来自全球的 2,562 名“代表各种行业、职能领域和公司规模”的接受者完成了调查。该报告展示了 480 名受访者的调查结果，他们表示他们的组织主要销售面向消费者 (B2C) [31%] 或面向消费者和企业 (B2C+B2B) [69%] 的产品/服务。

根据AdColony的最新半年度研究，全屏视频和社交视频被 100 款最畅销应用的开发者认为是最有效的应用安装格式。该报告表明，对于应用发布商而言，视频继续成为一种更重要的格式，他们将更多的预算投入到这个渠道中以实现他们的活动目标。 事实上，全屏视频是 2017 年应用安装营销人员最兴奋的格式。约 81% 的调查受访者表示他们将参与更多的视频活动，高于去年同期的 76%。这种向视频的转变与转向社交媒体的预算减少同时发生。 总体而言，三分之一的受访者应用安装预算现在专门用于非社交视频，其中全屏视频 (24.5%) 是最大的单一格式，几乎是信息流视频 (8.8%) 支出的三倍。四分之一的预算用于社交，社交视频 (14.8%) 比社交展示 (10.1%) 获得更多支出。 全屏视频 (91%)、插页式显示 (85%) 和社交视频 (82%) 成为最广泛使用的应用安装格式，其中社交显示 (71%) 和横幅 (71%) 排在前 5 位. 调查显示社交和插页式显示的使用同比下降，降幅最大的是横幅显示（低于 2015 年第三季度的 92%）。 但是，虽然社交和展示仍然是流行的格式，但视频在效果评分中占据前三名，以全屏视频（86% 的有效评分）领先，其次是社交视频（74%）和信息流视频（65% ）。有趣的是，虽然许多应用营销人员已经转向电视，但调查发现结果不温不火，发现各种视频格式更有效。尽管如此，电视和户外活动仍然比印刷和广播更有效，受访者在很大程度上认为它们无效。 关于数据：结果基于对收入最高的 100 名应用程序开发人员的调查，其中 62% 是移动游戏开发人员，38% 是非游戏应用程序开发人员。受访者的每月应用安装总预算至少为 100 万美元。调查回复率为65%。

根据Expedia Media Solutions 的一项研究，旅游广告吸引了美国、加拿大和英国相当大一部分在线旅游预订者的关注，该研究调查了 2,400 多名在过去 6 个月内在线预订过旅行的成年人。事实上，大约 47% 的美国受访者回忆起在购买或预订旅行时看到了旅行广告。这一数字落后于英国和加拿大的相应结果，分别有 59% 和 64% 的受访者表示在购买过程中注意到了与旅行相关的广告。 该研究表明，广告可能对购买旅程的初始阶段影响最大，因为那些注意到各种旅游相关服务广告的人在开始研究时比在预订前更有可能这样做。例如，在注意到与航空旅行相关的广告的人中，大约三分之二 (66%) 在开始研究时就注意到了这些广告，而在预订前就注意到了广告的比例为 19%。 根据报告，这些广告也可能对目的地决策产生影响：在考虑多个地点的人中，超过四分之一的美国和超过三分之一的加拿大表示广告影响了他们访问最终目的地的决定. 搜索广告可能是更有影响力的形式之一，因为研究的单独结果显示搜索引擎在旅行计划开始时最常用，当时受访者刚刚开始并寻找灵感。随着受访者缩小选项并进入考虑阶段，搜索引擎的使用减少，而 OTA、航空公司网站和酒店网站变得更加突出，这是一个相当合乎逻辑的结果。 这一进展似乎得到了今年早些时候发布的针对美国旅行者的 Google/TNS 调查的支持，该调查发现受访者表示，搜索是他们在计划阶段找到最终预订的品牌的最常见方式。 与此同时，根据 Expedia Media Solutions 报告中包含的 comScore 数据，旅行者越接近预订时间，旅游网站访问量就越多。这意味着旅游内容会产生影响，研究确实表明，60%（美国）和 75%（英国）的在线成年人消费旅游内容。在所分析的三个市场中，花在数字旅游内容上的时间都在增加，最明显的是美国（同比增长 41%）和英国（增长 44%）。不足为奇的是，移动设备上的旅游内容参与度正在上升，而在桌面设备上的参与度正在下降，在美国，在移动设备上花费的时间比在桌面设备上的时间要多。 关于数据：结果部分基于对过去 6 个月内在线预订旅行的美国 (805)、英国 (817) 和加拿大 (815) 成年人 (18 岁以上) 的调查。该调查于 2016 年 3 月 14 日至 23 日进行。

想知道您的展示广告如何衡量吗？根据对今年上半年通过其平台提供的数千亿次展示的分析，Sizmek 为您提供了很多答案。在全球范围内，报告表明，标准横幅广告的平均点击率 (CTR) 为 0.16%，尽管各地区之间存在相当大的差异。 按地区划分的基准 标准横幅广告的平均点击率在拉丁美洲最高（0.25%），在澳大利亚/新西兰最低（0.08%）。（放大上图可查看完整结果。）北美平均 0.14% 略低于全球平均水平，但似乎比几年前有所上升（2013 年为 0.08%）。 富媒体广告延续了具有较高点击率的长期结果。在全球范围内，他们的平均点击率为 0.27%，其中几个地区的点击率为 0.34-0.36%。澳新银行地区再次最低，为 0.08%，尽管拉丁美洲（0.17%）这次也低于平均水平。 该报告的作者提醒说，富媒体的主要目标通常超出点击率，因此还需要关注整体的独特互动率。富媒体在全球范围内的平均占比为 1.19%，其中欧洲 (1.48%) 和南亚 (1.47%) 领先，澳新银行 (0.52%) 再次落后。 垂直基准 对全球展示广告基准的分析也显示出不同行业的显着差异： –标准横幅点击率在服装 (0.24%)、电信 (0.21%) 和零售 (0.2%) 垂直行业最高，在体育 (0.07%)、企业 (0.08%) 和职业 (0.1%) 行业最低； – 企业（0.53%）在领先的富媒体点击率方面表现要好得多，其次是电信（0.52%），医疗（0.12%）和游戏（0.13%）排在最后；尽管 –零售 (9.11%) 和餐厅 (6.85%) 的富媒体互动率最高，远高于落后者、医疗 (0.7%) 和旅游 (0.81%)。 在所分析的 21 个行业中，有 19 个行业的富媒体点击率优于标准横幅点击率，标准横幅仅在游戏和医疗垂直行业略有优势。 流内视频，按地区 首先看非交互式插播视频，该报告显示，全球点击率平均为 1.5%，从中东和非洲的 5.82% 的高点到北美的 0.42% 的低点不等。视频启动率更加一致，从南亚的 85% 到北美的近 98%。在全球范围内，充分发挥率平均为 72.9%，南亚最低为 50.2%，澳新银行最高为 81.2%。 有趣的是，CTR 最低的地区的完全播放率最高，而 CTR 相对较高的地区的视频播放完成率较低。这表明在南亚、东亚、中东和非洲等地区，用户更愿意打断视频以访问广告商的网站。 互动视频方面，全球平均互动率为 4.69%，受拉美、中东和非洲两位数互动率提振，但受到南亚极低互动率（0.28%）和低于北美平均水平（3.87%）。 总体而言，今年上半年，全球近 4% 的互动式插播视频展示次数具有某种形式的互动。 带视频的富媒体与流内视频 该报告概述了 HTML5 富媒体的启动率和完全播放率，并将其与视频插播率进行了比较。根据报告，这种比较是值得的，因为插播广告的每千次展示费用通常高于富媒体的每千次展示费用。 总体而言，全球范围内的插播视频启动率是富媒体视频启动率的 3 倍（分别为 92.5% 和 30.8%），分析师将此归因于富媒体单元内的视频通常必须手动启动。 充分发挥率更具可比性。尽管有视频的富媒体（全球 63%）落后于流媒体视频（72.9%），但有视频的富媒体在南亚、中东和非洲的完全播放率更高，同时在拉丁美洲和东亚。 支持视频插播的最大差距在北美（80% 对 66.1%）和欧洲（74.7% 对 62.5%）。不过，一般而言，完成率相对较小的差距表明，“一旦富媒体单元中的视频开始播放，观众很可能会观看到完成——至少，几乎与他们观看 in-流单元开始后完成。” 关于数据： Sizmek Research 分析了 2016 年上半年通过 Sizmek 平台投放的 21 种独特格式、2,500 多种独特的单元尺寸组合、超过 130 万个单独的广告以及数千亿次展示。

根据comScore Mobile Metrix 的数据，在截至 2011 年 12 月的三个月平均值中，47.6% 的美国移动用户在其移动设备上使用下载的应用程序，比截至 2011 年 9 月的三个月平均值增加了 12% 。在此期间，下载的应用程序与浏览器持平，47.5% 的用户使用浏览器（从 42.1% 上升 10.7%）。 发短信仍然是最常见的活动，由 74.3% 的美国移动用户使用，比 71.1% 增长 4.5%。 Jumptap 于 2012 年 2 月发布的结果显示，Jumptap 网络上的应用程序流量份额在 2011 年 12 月上升到 50.7%，比 11 月的 46.8% 增长了 8.3%。2011 年总体而言，移动网络在 12 个月中有 10 个月在网络上的流量份额较大，2 月份最高为 58.6%，8 月份最低为 47.3%。 comScore 的数据表明，与前三个月相比，其他移动活动的用户参与度也有所上升，包括访问社交网站或博客，从移动用户的 31.5% 增加到 35.3%，增加了 12%，以及玩游戏，移动受众增长了 9% 至 31.4%。此外，23.8% 的移动用户在手机上听音乐（比上一时期的 20.9% 增长 14%）。 作为获取财务信息和帐户服务的渠道，移动设备也越来越受欢迎。根据 2012 年 2 月发布的另一份 comScore 报告[下载页面]，在 2011 年第二季度，16% 的美国移动用户总数表示他们在过去一个月内通过移动设备进行了某种类型的金融相关活动，主要是访问与银行服务特别相关的信息的人（“移动银行家”）。虽然移动银行家的浏览器使用率依然强劲，2011 年第二季度环比增长 8%，但移动银行家的应用程序使用量激增，比第一季度增长 20%，比 2010 年第四季度增长 57%。 谷歌、苹果提货平台份额 与此同时，截至 2011 年 12 月的三个月内，美国共有 9790 万人拥有智能手机，比截至 11 月的三个月期间增长了 7.6%。谷歌 Android 以 47.3% 的市场份额提升了其作为顶级智能手机平台的地位，比截至 9 月份的三个月期间的 44.8% 增长了 5.6%。苹果的份额也有所增长，在智能手机市场的份额达到 29.6%，比上一报告期的 27.4% 增长了 8%。 RIM 继续下滑，以 16% 的份额排名第三（从 18.9% 下降 15%），其次是微软（4.7%）和 Symbian（1.4%）。 苹果提高用户份额 在截至 12 月的三个月平均期间，2.34 亿 13 岁及以上的美国人使用移动设备。设备制造商三星以 25.3% 的美国移动用户（与上一期相同）位居第一，其次是 LG，份额为 20%（低于 20.6%）。 苹果是最大的推动者，也是这一时期唯一的赢家，上涨 2.2%，达到 12.4% 的移动用户份额。相比之下，摩托罗拉下跌 0.5%，跌至 13.3%，而 RIM 下跌 0.4%，跌至 6.7%。 苹果追赶摩托罗拉 苹果移动用户份额增长 2.2%，加上摩托罗拉下降 0.5%，这意味着两家制造商的差距现在不到一个百分点。comScore 的历史数据显示，截至 2011 年 11 月的三个月平均值，一个月前的差距为 2.5 个百分点（13.7% 对 11.2%），而 6 个月前，截至 2011 年 6 月的三个月平均值，两者的差距为5.6个百分点。 关于数据： MobiLens 数据来自对 13 岁及以上的具有全国代表性的移动用户样本的智能在线调查。手机使用数据是指受访者的主要手机，不包括受访者次要设备的相关数据

47% 的成年人在获取有关餐馆和酒吧以外的当地企业的新闻和信息时表示，他们依赖互联网来获取信息，领先于印刷报纸 (29%)、口口相传 (22%)、本地电视 (8%) 、本地广播 (5%)、印刷通讯 (4%) 和移动电话 (1%)，根据 皮尤互联网与美国生活项目 2011 年 12 月的一份报告。搜索引擎 (36%) 是最主要的互联网研究方法，领先于其他网站，例如主题专业网站 (16%) 和社交网站或 Twitter (1%)。报告指出，数字可能超过总数，因为受访者可以给出多个答案。 CityGrid Media 和 Harris Interactive 于 2011 年 10 月发布的数据还发现，搜索胜过所有其他本地商业研究方法：59% 的美国成年人表示，搜索引擎是他们在网上研究企业时首先去的地方，领先于商家网站（ 8%）和评论网站（4%）。 年轻人更多地依赖搜索 皮尤报告“人们从哪里获取有关餐馆和其他本地企业的信息”的数据表明，与普通人群相比，一些群体更有可能依赖搜索引擎进行本地商业研究，包括 18-39 岁的受访者、父母与未成年儿童、城市和郊区居民、在社区居住不到 5 年的人以及不为当地新闻内容付费的人。CityGrid Media 和 Harris Interactive 的报告还发现，搜索在年轻群体中的流行度飙升：83% 的 35 岁以下的人表示搜索引擎是他们在研究和寻找本地企业时首先访问的地方（见上面的链接。） 相比之下，皮尤发现最有可能使用印刷报纸来研究当地企业的群体是 40 岁以上（尤其是 65 岁以上）、农村居民、在社区生活超过 5 年的人、喜欢在当地生活的人新闻并狂热地关注它，以及那些为本地新闻内容付费的人。 在线渠道对本地娱乐更为重要 在接收当地娱乐企业信息的受访者中，51% 依赖某种互联网资源获取该材料，领先于印刷报纸 (36%)、当地电视 (7%)、当地广播 (3%)、印刷时事通讯 (3% ) 和手机 (2%)。搜索再次成为最受欢迎的在线研究方法，38% 的受访者使用搜索，领先于其他网站，如专题专业网站 (17%)。社交网站或 Twitter 的使用率仍然很低，但似乎比其他网站更多地用于本地娱乐业务（3% 对 1%）。 本地娱乐企业的搜索引擎和印刷报纸用户的人口统计细分与其他本地企业研究人员的细分相匹配。 年轻人更喜欢娱乐信息 获得有关餐馆、酒吧和俱乐部信息的所有成年人中，55% 的人似乎不成比例地年轻（占 18-29 岁的 65%）、女性（59%）和高档（家庭收入超过 75,000 美元的人中的 60%） ）。相比之下，获得有关娱乐场所以外的本地企业信息的 60% 的成年人并没有按性别区分，但确实往往年龄更大：64% 的 50-65 岁的人报告获得了这些信息，而在这些人中这一比例为 52% 18-29 岁。 关于数据：皮尤调查于 2011 年 1 月 12 日至 25 日进行，样本为 1,015 名 18 岁及以上的成年人。采访使用英语和西班牙语，通过固定电话和手机进行。

人们一直担心营销人员没有在数字时代取得成功所需的所有技能，也没有充分利用现有的营销技术来使他们的工作更轻松、更有效。但不仅仅是营销人员可能需要更新他们的技能组合——他们的团队领导也在努力提高自己的个人技能组合。根据 Gartner的一份报告[下载页面]，以下是 CMO 希望改进的主要领域。 在接受该报告调查的 350 多名营销主管中，接近一半 (47%) 的 CMO 表示他们正专注于提升运营和执行能力。另有 45% 的人正在寻求提高他们的战略和商业敏锐度——可能是因为他们设计了新的战略来应对这一流行病——而 44% 的人表示希望磨练他们的品牌和信息传递技巧。 即使强调数字化，CMO 似乎也不那么关心提升他们的数字化游戏，只有不到十分之四 (38%) 的 CMO 将数字化专业知识列入他们需要改进的能力清单。而且，更少 (28%) 的人专注于提高财务敏锐度。 解决社会问题 虽然 CMO 在他们希望提高技能组合的领域可能会有所不同，但绝大多数 (95%) 都同意一件事：品牌应该带头寻找重大社会和文化问题的解决方案。当被问及谁应该领导公司是否应该在社会问题上采取公开立场的决定时，最高的答案是行政领导（54%）和营销（54%）之间的分歧。 巧合的是，今年爱德曼的信任晴雨表发现，近十分之七（68%）的成年人认为，如果政府不这样做，CEO 应该尝试解决社会问题，而且绝大多数人同样认为 CEO 应该公开反对社会问题。 关于数据：调查结果基于对 381 位营销领导者的调查。

根据尼尔森的一份报告， CRM、数字行为和产品级购买是大公司的主要数据来源。该报告展望了公司如何通过其数据和测量能力继续适应的未来。 在对 2020 年 10 月至 2020 年 12 月期间派驻的 260 名营销专业人士的调查中，受访者确定了一些对其组织很重要的数据源。尽管这在中型（<1000 万美元营销预算）和大型（>1000 万美元营销预算）公司之间有所不同，但两组都认为 CRM 是他们最重要的数据源，67% 和 80% 选择“非常重要”或“极其重要”重要”，分别采用 5 分制。 作为数据源的数字行为对于大公司来说是最重要的（80%），对于中型公司来说是第二重要的（58%），而产品级别的购买在这两个群体中紧随其后（中型：50%；大型：51%） ）。 其他受大公司欢迎的数据源（尽管程度要小得多）包括信用卡购买 (27%)、移动位置 (22%)、电视收视率 (22%) 智能电视 (22%) 和音频收听率 (16 %）。 第一方数据转向最多，但并不总是准确 从整体数据来看，来自大中型公司以及小公司（<100 万美元营销预算）的受访者一致认为，第一方数据对其组织的可寻址/数字媒体战略最为重要（小型：85% ；中：86%；大：86%）。对于中小型公司，第三方数据次之（分别为 50% 和 59%），而大型公司则不同，声称第二方数据（65%）次之。 也就是说，受访者确实表示第一方数据并不总是最好的质量或完全准确的。当被问及数据质量和准确性时，选择“非常困难”或“极其困难”的受访者比例在中型 (43%) 和大型 (41%) 企业中尤其高。 测量和投资回报率 该报告反映了一个越来越少的 cookie 世界，强调了品牌和行业在衡量和 ROI 证明方面仍然存在的挑战。作为一个要点，它强调了正确营销技术的重要性，“在品牌希望真正了解整个客户旅程的任何情况下”。 而且，由于无法依赖第三方 cookie，该报告强调了“与真实的人而非设备保持有意义的关系”的解决方案的重要性。 相关地，受访者评价了各种指标/测量能力对其组织的重要性。品牌知名度是最重要的，大约四分之三的人提到，其次是全渠道媒体投资回报率、参与度、多点触控/销售归因、可见度、营销组合建模以及不重复的覆盖率和频率。 关于数据：调查结果基于 2020 年第四季度对 260 名营销专业人士的调查。

大多数 (89%) 高管对他们当前的社交媒体战略提供与追随者互动体验的能力充满信心。这是来自 Sprout Social 的一份报告，该报告研究了公司今天如何使用社交媒体以及他们希望如何在未来更多地使用它。 在接受调查的美国企业高管中，接近四分之三 (72%) 的人——他们都参与了公司关于社交媒体的决策——表示他们目前正在使用社交媒体来吸引客户。他们还使用社交媒体进行销售 (68%)、品牌知名度 (67%) 和市场洞察 (65%)。 十分之六（61%）的人表示他们正在使用社交来产生潜在客户。然而，早期的研究表明，营销人员对社交媒体产生的潜在客户的质量和数量的总体满意度存在分歧。 也就是说，大多数高管认为他们当前的社交媒体策略在其他领域是有效的，例如加强品牌形象 (94%)、与客户互动 (93%) 和增加销售额 (91%)。 通过社交提供客户服务 企业计划在不久的将来更大程度地使用社交媒体的一个方面是客户服务。大约五分之三的受访者目前正在使用社交来提供客户服务，而三分之二 (67%) 的人预计在未来三年内会在更大程度上使用它。事实上，大约十分之九的高管强烈（46%）或部分（43%）同意社交媒体将成为客户服务的主要渠道。 从客户的角度来看，Social Sprout 之前的数据发现，四分之三 (74%) 的消费者表示，当他们在社交媒体上关注某个品牌时，他们这样做是为了寻求客户服务或支持。此外，在最近的这份报告中接受调查的消费者中，三分之二 (67%) 认为响应式客户服务对于在社交媒体上为品牌或公司创造积极体验是绝对必要或非常重要的。 Sprout Social 还发现，44% 的消费者通过社交媒体联系了公司的客户服务，通过发送私人信息或公开发布信息。由于大多数平台上年轻一代的社交媒体使用普遍最强，因此 Z 世代 (58%) 和千禧一代 (60%) 比 X 世代 (37%) 和婴儿潮一代 (21%) 更有可能拥有社交媒体也就不足为奇了通过社交媒体联系客户服务。 总体而言，消费者在社交媒体上与公司联系的首要原因是询问有关产品/服务的问题 (56%) 或快速回复客户服务问题，约四分之三 (77%) 的人期望在不到 24 小时内作出回应。 社交媒体数据 最后，十分之七（72%）的高管表示，他们的公司使用来自社交媒体的数据和见解来为业务决策提供信息。这不仅仅是来自市场研究（61%）或产品数据（51%）的数据。 另有 85% 的人同意，未来社交媒体数据将成为商业智能的主要来源，一半 (51%) 的人认为社交媒体将成为未来三年做出这些决策的最重要的数据和洞察力来源. 关于数据：业务数据基于对 250 名美国企业高管的调查，而客户数据基于对 1,006 名美国成年人（18-74 岁）的调查。

制药行业并不总是享有最佳声誉。然而，随着制药公司竞相研制疫苗以对抗 COVID-19 大流行，对该行业的积极舆论有所上升。RepTrack 公司的一份报告如是说。 在全球范围内，制药、生物技术和生命科学在最有声誉的行业中排名第 8，声誉得分为 72.8——在 0-100 的范围内排名，其中 60-69 为平均分，70-79 为强，80+ 为优秀。这比 2020 年上升了一位。 Pharma 在美国的声誉略低，2020 年的平均声誉得分为 67.6，同比提高 3.8 分。2020 年第四季度至 2021 年第一季度之间得分的飞跃见证了 COVID-19 疫苗的研制提高了美国制药、生物技术和生命科学行业声誉的指标。第四季度该行业的得分为 66.9，但到第一季度末，它上升了 3.4 点，达到 70.3。 这一得分的上升也将制药业从 2020 年第四季度的美国声誉排名第 9 的行业（在被引用的 11 个行业中）提升至 2021 年第一季度的第 5 名。考虑到盖洛普 2020 年第三季度的一项调查发现，制药行业的声誉提升令人印象深刻是美国公众中最负面的看法之一，仅次于联邦政府。 该报告深入探讨了一家制药公司强生公司的声誉改善情况。该公司的声誉在 2020 年第四季度 (67.7) 和 2021 年第一季度 (70.5) 之间上升了 2.8 个百分点，这是由于公民身份 (+4.1)、产品 (+3.4) 和创新 (+3.0) 得分的上升。同样，在 Harris Poll 和 Axios 进行的一项调查中，Moderna 和 Pfizer 名列前 10 名最知名的公司中声誉最好。

今年，全球最有价值品牌的价值大幅增长。这是根据 Kantar BrandZ 最新的2021 年最具价值品牌 100 强报告，该报告发现，前 100 强品牌的价值在过去一年中增长了 42%，增加了 2.1 万亿美元，总计达到 7.1 万亿美元。年。 这一历史性增长是在两年的增长放缓之后出现的。去年，100 个最有价值品牌的价值增长了 6%，而 2019 年增长了 7%。事实上，今年的增长是 2018 年更快增长（21%）的两倍。 消费技术是过去一年增长最快的类别，前 100 名中的消费技术品牌价值增长了 67%。这一增长是由苹果 (+74%)、Xbox (+55%)、小米 (+50%) 和三星 (+44%) 等品牌推动的。 虽然消费技术可能是今年增长最快的行业，但 BrandZ 指出，所分析的每个行业都在增长。例如，零售是去年增长最快的行业，今年其集体品牌价值增长了 48%（去年为 21%）。 亚马逊仍然位居榜首 亚马逊连续第三年位居全球最具价值品牌榜首。这家电子商务巨头的品牌价值在 2020 年增长了 64%，达到 6839 亿美元。BrandZ 指出，这是该品牌的价值首次超过 5 万亿美元。 科技品牌苹果（#2；6120 亿美元）、谷歌（#3；4580 亿美元）和微软（#4；4103 亿美元）紧随亚马逊之后，而中国的腾讯（2409 亿美元）进入前 5 名。 在去年看到其价值下降后，今年价值增长了 54%，使 Facebook 上升 2 位至第 6 位（2267 亿美元）。同样，20% 的价值提升为麦当劳提供了所需的提升，从它占据了 2 年的第 10 位升至第 9 位。 十三个新人 今年，有 13 个品牌进入前 100 名榜单，其中 8 个品牌代表商业解决方案和技术提供商类别。以第 12 名首次上榜的 NVIDIA 是新品牌中排名最高的。 新来者的最大份额来自美国：德州仪器 (#35)、高通 (#37)、特斯拉 (#47)、Zoom (#53)、Intuit (#53)、AMD (#57)、Snapchat (# 82) 和欧特克 (#89)。印度的 Tata Consultancy Services (#58)、中国的拼多多 (#81) 和 Ke (#96) 以及瑞典的 Spotify (#99) 也加入了他们的行列。 上升最快的人 特斯拉在今年品牌价值增长最快的企业中排名第一。这家汽车公司今年也跻身美国最知名公司之列，其品牌价值比去年增长了 275%。紧随其后的是抖音（+158%）和拼多多（+131%）。 关于数据： BrandZ 通过将品牌的财务价值（归属于特定品牌的企业收益金额）乘以品牌贡献（财务价值的百分比）得出其品牌价值。品牌价值被定义为“一个品牌对公司整体价值的贡献金额”。

过去一年（2020 年 4 月至 2021 年 4 月）社交媒体上最受欢迎的品牌主要来自娱乐、消费品、电子商务和社交媒体行业，其中一个主要品牌代表技术。在其最新的品牌热情报告中，Netbase Quid 通过提及、印象和情感来研究对品牌的热爱表达，以确定社交媒体上最受喜爱的品牌。 为了衡量表达对某个品牌的爱的情绪，NetBase Quid 使用了一系列与爱相关的关键字，并结合人工智能来过滤掉不相关的信息。正如报告的作者所描述的：“我们只提到了爱是对品牌的一种洞察力，而不仅仅是一个关键词。这意味着我们知道‘Man Toyota TRD 卡车很漂亮’，表达了对丰田的热爱，但‘一只美丽的鸟刚刚降落在我的丰田上’却没有。” 然后通过考虑提及、帖子、潜在印象、情绪和总参与度来计算排名。 今年将 Instagram 淘汰出局的是亚马逊。该电子商务品牌在 2020 年占美国数字广告收入的 10% 以上，并在全球最有价值品牌排行榜上名列前茅，是美国 2 个电子商务品牌之一前 10 名。 Etsy 排名第 6。 就其本身而言，去年明显领先的Instagram跌至第 8 位。前 10 名中唯一的其他社交媒体品牌是 YouTube，它比去年上升了 9 位，升至第 2 位 今年的一大惊喜是，只有一个科技品牌进入前 10 名。苹果是第 9 名最受喜爱的全球品牌，而谷歌和三星则跌出前 10 名。 以下是 Netbase Quid 前 10 名的其余部分： Spotify，从第 4 位上升 2 位 迪士尼，不变 阿迪达斯，从第 20 位上升 16 位 路易威登，从第 34 位上升 27 位 Netflix，从第 10 名下降 4 总体而言，科技品牌仅占社交媒体前 100 名最受欢迎品牌中的 6 个，但在前 100 名（不包括社交媒体）中，它们的声音份额最大（24%）。相比之下，虽然食品和饮料行业在前 100 名中有 14 个品牌代表，但它们仅占 2% 的份额。 关于数据： NetBase 的社交排名得分“考虑了获得最多喜爱提及的品牌，以及印象、最高情绪和参与度来计算整体社交排名。” 该分析基于 2020 年 4 月至 2021 年 4 月期间获得提及的 27 亿个英语帖子。

一家公司的声誉可能意味着获得品牌信任的好处或当信任被打破时销售额下降之间的区别。Axios 和 Harris Poll的最新声誉商数研究 着眼于哪些最知名的美国公司拥有最好的声誉，而其他公司的声誉则不佳。 在查看今年哪些公司进入前 10 名之前，先来看看这些公司是如何上榜的。确定最有信誉的美国公司涉及一个两部分的过程。第一部分是确定美国公众最关心的公司，受访者选择声誉最好的两家公司和最差的两家公司。第二部分根据七个方面确定了一个声誉商数：信任；想象; 生长; 产品与服务; 文化; 伦理; 以及公民身份。 今年排名第一的是巴塔哥尼亚，其声誉商为 82.7。该公司在文化、道德和公民方面名列前茅。它也是千禧一代中表现最好的。 本田在榜单上排名第二（81.6）。另一家汽车公司特斯拉汽车（8.2）也加入了榜单，排名第 8。 毫无疑问，为了应对 COVID-19 疫苗的开发，制药公司 Moderna（81.3）和辉瑞（80.2）分别以第 3 名和第 7 名进入前 10 名。 在婴儿潮一代的榜首，Chick-fil-A（81.1）在总榜上排名第 4，紧随其后的是 Elon Musk 的 SpaceX（81.1；#5）和 Chewy（80.9；#6）——这也是美国第二大使用订阅服务的公司。进入前 10 名的是 Costco（80.1；#9）和亚马逊（80；#10）。 最大的改进和新来者 受益于 2020 年声誉商数得分提高了 7.2 分，辉瑞是今年得分提升最大的公司。Dollar General 的得分提高了 5.8 分，从 2020 年的 65.6 提高到 2021 年的 71.4。 另一方面，福克斯公司的得分下降幅度最大（3.9 分），该公司的得分从 2020 年的 63.1 降至今年的 59.2。它在信任、公民身份以及产品和服务方面排名垫底。尽管在美国越来越受欢迎，但TikTok 的得分也比去年下降了 3.5 分，为 63.0。 今年最引人注目的公司名单中的三个新成员——Moderna、SpaceX 和 Chewy——也最终进入了最有声望的前 10 名。其他首次进入最显眼名单的公司包括 REI (#11)、In-n-Out (#17)、Reddit (#78) 和 TikTok (#94)。 其他亮点 在所调查的行业中，消费品（74%）的正面声誉在 2020 年的增幅最大（8 个百分点），但在正面声誉的百分比上仍低于零售杂货业（81%）； 科技（69%）的正面声誉比去年下降了 2 个百分点，苹果是唯一一家声誉有所改善的科技公司（从 2020 年的第 27 位上升到第 16 位）。 Moderna 在 Velocity List 中排名第一（上升百分比减去下降百分比），紧随其后的是 SpaceX、特斯拉汽车和辉瑞。 关于数据：结果基于 4 月份对 42,935 名美国人的调查，他们将声誉评为“最引人注目的公司”。“最引人注目的公司”首先是通过调查确定的，以确定哪些公司在声誉方面最受关注（无论好坏）。

超过三分之二 (68%) 的 B2B 营销人员预计他们的数字营销预算将在未来一年增加，四分之一 (26%) 的人预计他们的预算将显着增加。这些数据来自 Wpromote 与 Ascend2 共同制作的关于 B2B 数字营销现状的最新报告[下载页面]，该报告还表明，预算不断增长的人的比例明显高于预期减少的人的比例（12%）。 调查表明，B2B 营销人员正在密切关注未来一年的客户。当被要求为其数字营销策略选择主要目标时，半数受访者选择的首要任务是提高客户参与度。紧随其后的是改善客户体验 (47%) 和提高品牌知名度 (46%)。 技术很可能在这些目标中发挥关键作用，三分之二 (67%) 的受访者将增加专门用于实施新营销技术的预算，相比之下，只有 16% 的受访者会减少为这项活动预留的资金。 以下是该研究的其他一些亮点： 挑战因组织规模而异 按收入对受访者进行细分揭示了 B2B 营销人员面临的障碍方面存在一些显着差异。 对于在收入低于 1000 万美元的公司工作的人来说，最常见的主要障碍是协调营销和销售 (37%)、确保员工和预算 (36%) 以及产生足够的潜在客户 (36%)。 相比之下，对于收入超过 1000 万美元的企业来说，制作高质量的内容是最常见的问题，十分之四（38%）的受访者选择了这一点。部分原因可能是潜在买家对内容的需求不断增长——自 2020 年以来远程工作的增加加剧了这一趋势。 社交媒体成为一种增长趋势 由于专业人士不得不花更少的时间与同事和客户面对面交流，人们可能会认为联系的动力正在影响营销人员将注意力集中在哪里。 这方面的证据可以从 B2B 营销人员优先考虑的数字营销趋势中看到，其中最受欢迎的包括排名第一的新社交平台 (42%) 和排名第三的影响者营销 (30%)。排在第二位的是虚拟活动的趋势，占 37%，随着 B2B 营销人员取消实体会议预订，虚拟活动变得更加重要。 此外，当被要求选择对整体战略成功影响最大的数字客户体验领域时，社交媒体 (57%) 是最受欢迎的选择。 五分之一的人不打算解决第三方 Cookie 问题 苹果和谷歌等科技巨头的变化将对广告跟踪产生重大影响，前者现在在 Safari 中默认阻止第三方 cookie，而后者计划在 Chrome 中这样做。 虽然 Wpromote 研究中超过一半的受访者表示他们要么已经实施了战略（30%），要么已经开始了这个过程（28%），但其余的尚未付诸实施。事实上，20% 的人表示他们什么也没做，也没有计划这样做。 关于数据：数据基于 2021 年 5 月对来自至少拥有 50 名员工的公司的 258 名 B2B 专业人士的调查。

随着越来越多的客户选择多渠道，客户体验 (CX) 已成为企业的重中之重。而且，尽管关于 CX 的责任在哪里的争论仍在继续，但许多领导者正在寻求营销以确保他们的业务在客户体验模式下运营。这是根据 CMO 委员会最新的C-Suite Scorecard [下载页面] 得出的，该委员会发现 CMO 被视为客户权威。 首席营销官的角色 尽管 IBM 的一份报告发现，CEO 认为营销在未来几年不会在 CX 中发挥重要作用，但在最近的这份报告中接受调查的 10 位高管中，有 6 位（62%）的高管认为，作为客户体验倡导者冠军是CMO的重要角色。此外，十分之四的人表示，CMO 作为客户洞察权威发挥着关键作用，提供 360 度客户视图。 除了客户体验之外，受访者还提到了 CMO 在执行团队中发挥重要作用的其他领域。其中包括成为数字化转型和营销自动化领域的领导者 (54%)、品牌声誉保管人和价值创造者 (51%) 以及沟通和需求生成大师 (51%)。 临时或部分 CMO 现代化是大约十分之四（42%）的营销团队面临的最大挑战之一，许多人正在通过改造团队来解决这个问题。该报告建议，做到这一点的一种方法是引入临时或部分 CMO。 事实上，大约五分之三（62%）的受访者表示，营销团队的重组可能会引发对部分 CMO 的需求。但重组并不是引入临时 CMO 的唯一原因——终止 CMO 或领导失败 (50%) 以及全球扩张或新市场进入 (48%) 是其他主要原因。 而且，这些临时 CMO 带来了什么？领导者表示，临时 CMO 能够注入新的思维、想法和创新 (52%)，并提供客观的观点和评估 (48%)，以及加强高级职位的领导力和深度 (41%)，引入新的经过验证的方法和实践 (41%) 并提高营销绩效和有效性 (38%)。 关于数据：所有调查结果均基于对各种规模和行业领域公司的 120 名高级管理人员的调查。